Política de Troca, Devolução e Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Todas as peças são feitas e embaladas com extremo cuidado, mas, caso algo não esteja de acordo, estamos aqui para ajudar.
1. Prazo para Solicitações
Solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
-
em perfeitas condições,
-
sem sinais de uso,
-
com todos os acessórios e embalagem original.
Itens danificados por mau uso não serão elegíveis para troca ou reembolso.
3. Trocas
Trocas são permitidas mediante disponibilidade.
Você poderá solicitar:
-
troca por outro produto do mesmo valor, ou
-
troca por outro produto mediante pagamento da diferença, caso o novo item seja de valor superior.
O custo do frete de envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado.
4. Devoluções / Arrependimento
Em caso de devolução, o valor será reembolsado após o recebimento e análise do item.
O frete de retorno é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito.
5. Reembolsos
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Produtos Danificados no Transporte
Se seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando fotos do produto e da embalagem para que possamos ajudar imediatamente.
7. Como Solicitar
Para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato por:
Telefone: +55 11 91188-8186
E-mail: contato@houseofwander.com.br
